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新时代,新零售,新创业,新选择

时间:2019-01-16 13:14:51

很少有人会怀疑,新零售将是一轮最为凶猛的趋势。能与之相比的,也许是10年前开始的电商大潮。

时间已是如此紧迫,如果你依然将新零售视为时尚或概念,而无所行动,那么,你可能被提前把准脉搏的特战队们,狠狠甩出几条街。


无论是电商,还是线下的门店,无论身处哪一个行业,只要你需要面对客户,抢食新零售的红利,已经没有多少时间可以等待。

那么,是不是跟着淘宝天猫、京东、国美、苏宁易购、亚马逊、沃尔玛、宜家、永辉、尚品宅配、小米、名创优品等风云角色的步代,就够了呢?

是不是在无人店、超级物种、业态跨界、场景体验、数据驱动、精准营销、线上线下融合、自助售货等新零售打法里选择一种或几种,就可以呢?

是不是用上微信、支付宝、人脸识别、传感器、小程序、拼多多等工具,就能对接上新零售呢?

答案全都是否定的,只有根据你自有的资源能力、产品特性,以及你所面临的消费群体个性,找准属于你自己的道路,才有机会创造更美好的未来。



但问题是,作为一家传统企业,你如何下好这盘棋?作为电商企业,你又如何打好这场仗。

在传统的概念中,从业者习惯将新零售理解成线上线下O2O结合的零售、数据驱动的零售、智慧的零售,马云这样说,刘强东如此表示,苏宁的张近东也曾如是解读,国美的杜鹃也这样讲,连博鳌的分论坛未来的电商上,中国商务部前部长陈德铭也表示,线上线下是分不开的,线上拼命地去线下收购店,线下的还要去做线上,其实他们是融合,最后很难分清他是线上还是线下。



事实上,老邓要跟你分享的是,新零售的正确姿势,更系统一点,它应该这样解读:

它是一种思维,在零售实践中,践行用户思维、品牌思维、无界思维、全网思维、场景思维、定制思维、数据思维等,以用户为核心,运营用户;保持动态的创新思维,展开持续的微创新,甚至颠覆式创新,使用新的零售技巧,部署新的零售工具,孵化新的业态。

它是一种工具,采用新的技术与工具提升零售效率,改善顾客体验,用新的方式服务客户,包括大数据技术、传感器、移动支付、智能售货机、RFID射频、3D空间渲染软件等。

它是一种方法,基于数据实现消费者的可识别与个性化服务,基于数据实现产品精准生产、精准推荐与精准营销,降低沟通与交易成本,降低消费者的决策成本。

它是新的零售业态,包括多业态跨界与混搭、无人便利店或无人货架、智能店、创新主题店等等,丰富的业态改善顾客体验,提升顾客转化率。

另外,还需要考虑到企业自身的基础状况,你是电商?还是线下的零售企业,你是想实施线上零售的创新,还是计划推动线下零售的升级,三驾马车中,至少需要驾好一辆:

一是线下零售本身的创新升级,这可能是最复杂的一次变化,新思维、新模式、新技术、新体验、新场景交织到每一家实体店里,但只需要把线下的新零售做好,同样可以一骑绝尘。

二是线上零售的创新,主要是PC电商与移动电商的创新,这是传统电商的涅槃,线上购物体验、与互联网消费金融的结合、线上获客方式的创新等,均是这一版图上的武器。

第三是线上线下O2O营销闭环,线上线下交叉引流,它不光是线上向线下引流,一定是交叉的,争取把流量留在企业的营销环路里。

新零售在市场一线的实践与落地,远远比它成为一种热门思潮要早得多。早在2015年之前,就已经有人谈新零售,提出了一些思路。


更早的时候,线上线下营销的协同、零售业态的跨界与混搭、对用户数据的采集与挖掘等,事实上也是新零售的一种核心表现,这种做法出现的时间大概在2008年前,从那一年开始,互联网整合营销赢得了相当多企业的青睐。

广为流传的啤酒与尿布故事,其实就是新零售在使用数据分析时的较早尝试,尿布和啤酒放在一起,销量双双增长,这个故事的真实性值得考究,但提出了大数据分析与关联销售方面相当有力的佐证。

也即大的卖场或者网店,可以根据顾客的购物习惯、行为动线与此前积累的交易数据,将不同的产品展示到一起,或者打包成套餐,以此促进销售,这是非常好的办法。不仅亚马逊、沃尔玛、欧尚、天猫、京东、当当网等企业在做,很多国内卖场与电商也在探索这种零售策略。

只不过,之前缺乏拥有足够号召力的角色倡导,使得这种很有前瞻性的变革一直低调潜行,默默探索。马云在2016年底的鼓吹,才真正点燃了一把火,再后来,刘强东发表第四次零售革命、张近东提智慧零售,一波接一波,各条战线的大佬纷纷表态,事情不火都不行。



更接地气的是,部分活跃的电商公司,以及大部分在市场上掌握有话语权的零售企业,都步调一致地打出了新零售大旗。不过现状是,借势热点概念的主角,在数量上要远远超过那些真正的实践者;头部品牌们迈出的创新步伐,远比中小公司们的努力更为显眼。

心存疑惑者众多,新零售的主张大家看得并不少,诸如:线上线下融合,交叉引流,营销闭环;把顾客留住,并且服务好;改善顾客体验,提高成交转化率等等,但问题是,新零售这场仗究竟该怎么大,该走哪条路,用哪种工具,该如何部署,其实大多数进入者都在摸索。

即使已经连续展开零售创新的品牌们,比如银泰、名创优品、小米、永辉、盒马鲜生等,或者那些将新零售纳入战略范畴的企业,比如阿里、百联、苏宁、京东、国美等,他们也只是从自己的角度,相对提前地试图擎住新零售的牛鼻子,但未来的路怎么走,结果会怎样,也只有步步为营,边打边建构。

在解决这场仗的打法问题上,我们先要搞清楚,哪些企业有必要考虑向新零售靠拢,不同角色的企业应该走一条怎样的道路。

一是长期做线下实体店的企业,有全国性和区域性的卖场,也有主攻连锁店面的品牌。

二是渠道局限于线上的电商公司,可能是淘品牌,也可能是京东店、微店,还可能是第三方电商平台,或者返利网、美丽说等平台。

三是已经跨界线上线下,在O2O方面有所规划与推动的企业,典型的如既有销量不错的网店,同时掌握着一定数量的线下实体店。

这三大类企业,都有各自的特征,在新零售打法上其实各有一套。但无论如何,是否拥有一套自己的新零售思维、是否能迈出有效的第一步,这是抓住新零售窗口期的关键。



上文摘自《新零售实战》的序言,对新零售有比较全面系统精要的解读。我们也知道了新零售的趋势。

下面我们就来分析一下我对新零售的理解,新零售顾名思义就是新型零售方式,总结上文,我更倾心于物联网销售,因为他不只是面对于企业老板,之于小白亦或是小资群体也更能受益,小投资大收获,无需太多的经验或者占用太多的时间,一部手机,一台机器就成就了一个店面。

现如今,地铁/高铁站、机场、旅游景区、社区、学校、写字楼等很多地方,我们随处可见自动售货机的身影。

在现代快节奏的生活中,人们对方便、快捷以及自助式的服务越发迫切。

在大数据、物联网、人工智能等技术日趋成熟下使得自动售货机得以迅猛发展,自动售货机已成为零售业态一个不可分割的部分,特别是对于青年一代。

 



无论是急于开辟线下战场的电商,还是积极谋求转型的传统企业,纷纷布局自动售货机市场。企业玩家已从几年前的40余家激增至260余家。

目前,快消品领域传统渠道的成本不断攀升,传统渠道几近饱和,在市场增长潜力挖掘空间有限的情况下,快速成长的新兴渠道、特别是自主建设并可直接管控自动售货渠道的出现,吸引来越来越多的企业入局。

冰淇淋和冷冻食品甚至低温乳品企业已经悄悄地布局自动售货机市场。当前消费者对购物的便利性要求越来越高,物联网技术和移动支付的普及助力无人售货机成为目前最灵活、可密度贴近用户的零售渠道载体。



2018的整体情况看,支付方式正在发生剧烈的变化。曾经主导行业市场近20年的现金支付相比非现支付今年显得有些落寞,非现支付正成为主流趋势,微信、支付宝、银联等等各种非现支付几乎充斥整个现场,大部分现金支付口消失了,取而代之的是各类屏幕上的支付二维码。而这还不是全部,光支付、人脸支付等更多的创新支付方式正将整个行业支付方式变革推向高潮,购物支付无感或许已经不远。

自动售货机显然存在一些天然优势。除了支付方式便捷,如避免了偷盗问题、布点更加灵活、技术和产业链发展成熟、终端形态多样等...因此被看作是当前实现无人零售的载体。中国无人售货机才将近20万台,与日本、美国动辄500万台以上的市场容量相比,显然,在国内市场,其市场空间非常巨大。

 



6+科技无人售卖冰淇淋机也努力在无人售货智能机这一领域争得一席之地,因为智能售货机的大势所趋,也因为冰淇淋无人售货机的市场覆盖率还没那么广,又因为智能冰淇淋机的“受宠”形式,小投资,优回报,无一不是我们创业的首选

 

 

 


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