无人货柜VS无人店，谁才是无人零售的新风口？

近年来，无人零售做为一种新的业态逐渐进入人们的生活，不少行业巨头加大对线下零售渠道的铺开力度，无人货柜和无人店也成为资本青睐的宠儿，但在无人货柜和无人店接下来的角逐中，谁会成为零售的新风口呢？

无人货柜

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本质上，无人货柜更像是升级版的传统售卖机。与传统的自动售卖机一样，无人货柜的场景一般都铺设在地铁站、办公室、学校等人流量较多的地方。不同的是随着技术的发展，所有商品使用无线射频识别技术（RFID）标签做到所有商品在线化，货柜结算技术则使用压力、重力、图像传感器技术。

“无人”体现在消费者使用支付宝/微信扫码功能开启柜门，然后进行商品选购，最后关上门。关上门之后系统会自动识别所选商品，并自动进行扣款。

无人店

和传统便利店一样，无人店的选址一般都在小区、写字楼、商业楼等地方，店里的所有或是部分经营，基本上都是通过技术手段实现智能化自动处理。

在技术应用方面，无人店采用了视觉技术等的物联网模式进行采购、仓储、盘点、配送以及销售，这种模式更有助于无人便利店实现全产业链自动化。

“无人”体现在经营没有时间限制，24小时都处于营业状态，消费者随时可以进入购买商品，店内没有店员，也没有收银员，购买流程基本都是通过线上实现，例如：开门扫码、自主选购、结算支付、解锁出门等。

事实上，无人零售也被称为智能零售，所谓的智能零售，自然离不开“智能”和“高科技”两大助力。从这一点来看，无人零售无非就是通过借助机器来代替人工服务，减少服务过程中不必要的流通环节和成本，提高零售行业工作的效率，使零售行业更规范化的零售商店。

无人货柜和无人店作为先驱者，理念和做法也是相当一致，但也有一定的区别。

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就目前来看，最明显的在于占地面积大小的差异。

无人货柜由于放置点位的特殊性，占地面积几乎可以忽略不计。而无人店的店铺规模少则十几大到30-50平米，皆有可能。

二者针对的目标受众是不同的。

无人货柜主要是以生鲜产品、快消品等为主，更适合上班族、学生党等。

而无人门店能够容纳的商品种类更多，适合更广泛的人群。

无人货柜前期所投入的成本明显降低，租金、水电、设备维护等费用近乎于零，从物业持有的角度来讲，放置的成本也仅仅是设备折旧的财务计算方法。在前期的投入中，以魔盒为例，综合材料、加工环节和人力，去掉屏蔽膜的货柜在成本上可降低近1000元。

而无人店的投入则相对来说前期的投入显得非常巨大，以最先打响“无人便利店”概念的是亚马逊——2016年12月推出Amazon Go无人零售商店为例，一个店面投入高达数千万美元，更别提在技术层面为之所投入的金钱。

而在国内无人店需要更多的物业配套，物流成本和商品管理等后台，同时灯光、温度、设备等都需要付出一定的成本。一整套的流程下来也是难以无人货柜难以比拟的。

无人货柜目前为止主要利用智能终端，采用自助结算系统、全智能商品识别、远程客服协助、动作识别防盗系统等技术来实现无人货柜自动运行。

而无人店相对来说就更加高级，“物联网”+“机器视觉”+“智能支付”缺一不可，将显示数据和互联网数据快速、准确的链接。

受众的不同决定了两者的市场走向。无人货柜既可以存在于办公室、地铁等场景，也可以向偏远地区辐射，为不同的人群带去便利。

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而无人店的选址与传统便利店相似但又不完全一致，非常讲究人口的流动性和用户的需求，传统便利店可以进入商圈、社区、地铁、写字楼等，而解决快速消费的无人便利店则只适合进入写字楼和社区，这就给扩张带来实际难度，也不易规模化。

结语

无人货柜和无人门店之所以即将兴起，有着多重因素，最基本的因素在于它们能够给消费者带来更佳的购物体验。传统线下消费场景中，消费结束后排队等待收银员挨个扫描众多商品，会容易造成“拥堵”。而这些无人货柜和无人门门店因为采用了自助选购、自动结算等流程，极大的缩短了购物时间，即拿即走，十分方便。

零售行业的智能化和无人化是刚性趋势，这种“无人+电商”的模式将改变人们千百年来的购物消费习惯。至于无人货柜和无人门店谁是零售新风口，就笔者看来只要在本质上提高交易的效率、降低交易的成本，与其纠结与哪个适合铺开，不如相互结合，取长补短互相进步才是王道。

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